Retourbeleid

In het kort

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Past het boek toch niet bij je? Stuur ons een e-mail en retourneer het ongeopend in de originele verpakking. Na ontvangst krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. De termijn begint te lopen vanaf het moment dat je de volledige bestelling hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product:

• Ongeopend en ongebruikt zijn
• Geen ingekleurde, beschreven of beschadigde pagina's bevatten
• In de originele verpakking worden teruggestuurd
• Compleet zijn, inclusief meegeleverde kleurenlegenda en eventuele extra's

Een kleurboek dat al is ingekleurd of beschreven kunnen we niet opnieuw verkopen en komt daarom niet in aanmerking voor terugbetaling. Je mag het boek wel doorbladeren om te beoordelen of het bij je past, zoals dat ook in een fysieke winkel zou kunnen.

Zo retourneer je

1. Klik op de retour-link in je bestelbevestigingsmail. Geen mail meer bij de hand? Vraag de link opnieuw aan via novibooks.nl/herroeping. Je ontvangt direct het retouradres en de instructies per mail.
2. Verpak het boek ongeopend in de originele verpakking en stuur het binnen 14 dagen na herroeping terug via PostNL brievenbuspakket of vergelijkbaar.
3. Bewaar het verzendbewijs tot je terugbetaling is ontvangen.

Lukt het niet via de link? Mail dan hello@novibooks.nl met je bestelnummer, dan regelen we het samen.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening. Voor een Premium Edition bedragen die kosten doorgaans €4,95 via PostNL brievenbuspakket.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending controleren we het product. Voldoet het aan de voorwaarden, dan storten we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Als het product gebruikt of beschadigd is, kunnen we het aankoopbedrag gedeeltelijk of niet terugbetalen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of beperkt houdbaar zijn. Voor NOVI Books boeken in het standaardassortiment geldt het volledige retourrecht.

Een boek dat is gebruikt, ingekleurd of beschreven kan niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor beschadigingen door eigen gebruik of onvoldoende verpakking bij retourzending.

Volledige wettelijke tekst

Het volledige herroepingsrecht is vastgelegd in Artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.

Vragen?

Heb je een vraag over retourneren? Stuur een e-mail naar hello@novibooks.nl. We helpen je graag.